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Cabinet RPI

Papeete - Taunoa

En face du restaurant LE CHEVAL D'OR

Tél : 40 50 61 75

Email : contact@rpi.pf

Fax : 40 43 68 91

Heures d'ouverture

Lundi à vendredi

8h00 à 17h00 (16h00 le vendredi)

© Cabinet RPI

Traitement des réclamations par RPI

Vous êtes client du cabinet RPI et souhaitez faire une réclamation :

Comment adresser ma réclamation au cabinet RPI ?

  • Par téléphone : +689 40 50 61 75

  • Par courrier : RPI Tahiti - BP 3014 Papeete - 98713 Tahiti - Polynésie française

​De quelle façon va être traitée ma réclamation ?

Toute réclamation reçue par le cabinet RPI pendant un jour ouvré est prise en charge le jour même dans la mesure du possible. Une réponse est apportée au réclamant dans un délai de 48 heures ouvrées.

Le maximum est fait afin que les délais de réponse soient les plus courts possible compte tenu de cette exigence de qualité ; les délais définis par la réglementation dédiée sont en tout état de cause respectés :

  • dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai,

  • deux (2) mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse définitive apportée au client.

Que faire si je ne suis pas d'accord ou pas satisfait de la réponse apportée ?

Si la réponse apportée ne convenait pas, le réclamant a la possibilité de s'adresser au Responsable des réclamations, qui réalisera une nouvelle étude de la réclamation, selon les mêmes délais cités ci-dessus, à l'adresse suivante :

RPI Tahiti

BP 3014 Papeete

98713 Tahiti

Polynésie française

Pour tous nos produits d'épargne, de prévoyance individuelle et d'assurance de prêt, vous avez également, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition, la possibilité de saisir le Médiateur de l'Assurance, par courrier à l'adresse suivante :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

ou via leur site Internet http://www.mediation-assurance.org

Pour notre produit d'assurance voyage, vous avez également, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition, la possibilité de saisir le Conseil Danois des Plaintes aux Assurances, par courrier à l'adresse suivante : 

 

Ankenævnet for Forsikring

Anker Heegaards Gade 2

1572 Copenhagen V

Denmark